万家社区平台店铺资质管理规范
一、概述及适用范围
1.1为了建立良好的经营秩序，加强万家社区平台店铺质量管控力度，提升消费者体验及购物品质，特制定本办法。
1.2本管理办法适用于万家社区平台所有店铺。
二、入驻须知
2.1商家在万家社区平台开设店铺，不同店铺类型、不同经营类目（所属行业）所需资质内容及标准不同，具体资质标准请参见附件。
2.2商家提交的资质内容需满足条件
2.2.1真实性：商家务必确保提供资质的不存在伪造、变造等情况，若商家提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实性。
2.2.2完整性：按资质提交流程提示上传提交全部所需的资质文件。
2.2.3有效性：商家提交的相关资质需在有效期内，在营店铺资质到期或即将到期，需及时更新相关资质信息 。
三、 万家社区申请入驻资质相关要求
3.1商家务必确保提交资质的真实性，入驻环节商家向万家社区提供虚假资质的，万家社区有权限制其入驻， 且限制关联其店铺的入驻；若经营环节商家向万家社区提供虚假资质的，一经查实，万家社区有权按照平台规则处理。
3.2商家资质失效前90天起，商家后台会提醒即将到期的资质，商家需及时对资质信息进行更新。
3.2.1如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，万家社区将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处理扣分等方式）直至商家补齐相关资质。
3.2.2如商家品牌资质逾期未提交的，自资质到期日起，万家社区将先取消相应品牌授权并下架该品牌相关商品，直至商家补齐相关资质并且审核通过后，再恢复店铺该品牌的销售限制。
3.2.3提交资质不合格被驳回的，商家需在被驳回之日起15日内提交有效资质，否则，按照本规范中第3.2.1项、第3.2.2项进行处理。商家提交虚假资质的，按本规范第3.1项进行处理。
3.2.4商家店铺因资质失效而被进行店铺监管的，在监管期间商家技术服务年费正常结算。
3.3万家社区有权对在营商家资质进行常规复检或特别复检，若在常规复检中发现资质不合格，商家需在15天内按万家社区要求补充相关资质。商家若无法按期提供或提供的资质不合格的，按本规范第3.2.3项进行处理。
3.3.1特别复检适用情形说明，包括但不限于以下情形：
3.3.1.1基于司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等情形，万家社区有权对商家资质展开特别复检。
3.3.1.2基于市场秩序管理或交易纠纷处理中掌握的信息，万家社区有权对商家资质展开特别复检。
因商家提交虚假资质违反国家法律、法规、国家政策或侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）的，商家应当独立承担全部法律责任，因此导致万家社区及其关联公司利益受损的，商家应当全额赔偿。
附则：
1.万家社区平台商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。
2.万家社区可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范。本规范尚无规定的，万家社区有权酌情处理。但万家社区对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在万家社区的任何行为，应同时遵守与万家社区及其关联公司签订的各项协议。
万家社区平台商家店铺入驻资质标准
一、基础资质标准：
店铺类型 | 旗舰店/专卖店/专营店/其他店铺 | |||
企业资质 | 1.加载“统一社会信用代码”的营业执照（根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内）； | / | ||
2.一般纳税人资格证复印件（“家电”类目商家必须提供，其他模式尽量提供）； | / | |||
3.法定代表人身份证正反面复印件。 | / | |||
个体工商户 | / | 1.提供个体工商户营业执照 | ||
/ | 2.经营者个人身份证、银行卡 | |||
/ | 3.追溯至品牌方的逐级销售授权；（或提供承诺函） | |||
/ | 4.行业资质要求请参考行业类目资质标准 | |||
品牌资质 | 质检报告复印件或产品质量合格证明。需提供送检产品的质检报告， 或相对应批次产品的质检报告；需有国家质量监督检验中心检验专用章、第三方质检机构(具有CNAS及CMA/CMAF认证)也可以；商家每款产品均可以出具质检报告，每个品牌、每个一级类目，均需提交一份质检报告。特殊类目需要单独提供质检报告，详见各类目特殊资质要求。 | / | ||
由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）。 | / | |||
*若由权利人授权开设旗舰店，需提供在万家社区开设旗舰店的独占授权书。如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件 | * 由商标权利人到入驻商家销售其品牌商品的依次授权（授权链必须完整有效，不得有地域限制），若商标权利人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件 | * 由商标权利人到入驻商家销售其品牌商品的依次授权（授权链必须完整有效，不得有地域限制），若商标权利人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件 | / | |
*若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 | * 若经营出售多个品牌的专卖店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 | * 专营店命名不得带有商品品牌名称 | / | |
*若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，店铺内经营的品牌资质要求同专营店品牌资质要求 | / | / | / | |
注： | *为最大程度保障消费者权益，满足消费者对商品的质量要求，商家有义务对其在万家社区平台销售的每款商品必须按照国家标准，行业标准及万家社区平台发布的各品类商品要求进行质量控制（包括且不仅限于商品法律法规符合性，商品安全性，商品功能材质与描述符合性，商品标识标示，商品外观，商品包装等），并依照国家法律法规提供售后三包服务。万家社区会根据市场反馈进行不定期商品质量抽检，或要求商家对万家社区指定商品提供进货凭证，出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告。 | |||
附件二：具体行业公司及品牌资质
公司资质 | 品牌资质 |
1、营业执照：加载“统一社会信用代码”的营业执照（需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内）。 2、企业法人身份证：公司法人身份证正反面，有效期大于60天。 3、基本存款账户信息：开户行许可证或基本存款账户信息或存款单或申请表。 | 1、商标注册证/商标注册申请受理通知书：①由国家商标总局颁发的商标注册证（R标）或商标注册申请受理通知书（TM标），如商标处于“注册申请受理”状态（即“TM”商标），可提供2年内商标受理通知书和对应承诺函，承诺函需商标所有人出具；若商标发生过转让/变更/续展，需提供相应证明；②品牌名称需保持和系统一致，如品牌为中文和英文， 请提交中文、英文商标证。 2、销售授权书：①以商标持有人为源头出发的，授权至公司主体的三级内完整授权链条；①若商标持有人为个人，需提供身份证及签字。 3、质检报告：每个三级类目分别提供近两年内有效的第三方权威质检机构出具的质检报告（须含有CMA认证或CNAS认证），成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品所必须的各类检测项。注：如无品牌名称，提供含品牌名称及生产单位的产品实拍图。 4、餐饮惠购：①直接服务商：需提供最新《食品经营许可证》或在有效期内的《餐饮服务许可证》、公共场所《卫生许可证》；②如涉及代理合作需要提供与直接服务商授权文件或合作协议等。③线下门店需提供门店信息及门店资质 5、摄影写真：①开店公司营业执照经营范围需包含摄影、婚纱摄影、儿童摄影、艺术摄影、专业摄影、摄影服务其中一个；②需提供线下地址的房产证扫描件或房屋租赁合同的扫描件；③具有线下门店，且提供门店信息列表并能提供5张门店照片，包含不同角度的门店门头照片至少3张，以及化妆区域照片、服装区域照片、客户接待区域照片、含营业执照的办公场所照片、可见公司LOGO墙或公司名称牌匾照片。④如涉及代理合作需要提供与直接服务商授权文件或合作协议等 6、代理代办：营业执照需包含相关经营范围，且为有限公司类型。（1）知识产权代理商家： ①涉及商标代理提交《商标代理组织备案通知》截图，并盖上公章。 ②涉及专利代理提交《专利代理机构注册证》。 （2）会计服务： ①营业执照经营范围包含财务管理、财务咨询、会计代理记账等相关项目。 （3）代理记账商家： ①需提供《代理记账许可证》，（深圳市无需提供）。 ②营业执照经营范围包含代理记账等相关项目。 （4）法律服务： ①需提供加盖最新年检章的《律师事务所执业许可证》； ②营业执照经营范围包含法律咨询等相关项目。 （5）社保代理： ①需提供《劳务派遣许可证》 ②营业执照经营范围需包含人才中介服务或代理社保相关服务 （6）翻译服务： 营业执照包含相关经营范围即可。 （7）心理咨询： ①需提供心理咨询师执业资格证明及在职证明。 （8）代理广告发布： 营业执照经营范围包含代理、发布广告即可 （9）平面设计 营业执照经营范围包含相关范围即可 （10）音频/视频制作 营业执照经营范围包含相关范围即可 7、丽人养生：注：线下门店需提供门店信息及门店资质 1）生活美容、中医养生、足浴/洗浴/按摩： ①需提供《公共场所卫生许可证》；②若为开店公司与服务机构合作，需同时提供开店公司取得的服务机构的直接授权或合作协议。③ 中医养生，单品发布仅限于：按摩、熏洗、艾灸、敷贴、刮痧等外用类服务，不得包括开药方、医疗问诊、针灸、拔罐等服务 （2）口腔服务： ①需提供服务机构的《医疗机构执业许可证》；②涉及代理合作需要提供授权文件或合作协议。 8、家政保洁：注：线下门店需提供门店信息及门店资质 （1）疗养/养老：①营利性养老机构需提交《养老机构设立许可证》； ②民办非企业单位登记的非营利性养老机构需提交《民办非企业单位登记证书》扫描件；③其它公司入驻的，需提交合作养老机构的直接授权或合作协议。 （2）月嫂保姆：①企业营业执照需包含（家政服务、家庭劳务服务）等相关经营范围；②平台网站类：还需提交ICP备案证书/ICP许可证。 ③月子会所开店主体需提供《公共场所卫生许可证》、《食品经营许可证》及《消防安全检查合格证》。 （3）快递服务：①开店公司需取得《快递业务经营许可证》。 （4）物流服务：①开店公司需取得《道路运输经营许可证》。 （5）开锁/修锁/换锁：①需提供《企业营业执照》副本（经营范围包含开锁等相关项目）；②开锁业特种行业许可证或公安局备案证明。 （6）保洁服务：①营业执照包含（家政服务/保洁服务）等相关经营范围即可；②平台网站类：还需提交ICP备案证书/ICP许可证。 9、休闲娱乐：注：线下门店需提供门店信息及门店资质 （1）水上世界、滑雪商家：①需提供《高危险性体育项目经营许可证》；②涉及合作需要提供授权文件、合作协议。 （2）KTV：①需提供《娱乐经营许可证》或《文化经营许可证》；②代理商还需提交相关授权。 （3）桌游电玩：①需提供《娱乐经营许可证》或《文化经营许可证》；②代理商还需提交相关授权。 |
