万家社区邻里管理规定

版本 2.0

更新时间：2021年7月1日

生效时间：2021年7月9日

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万家社区致力于提供一个由用户创造高质量内容的沟通、交流和反馈社区。为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的社区平台氛围，万家社区团队和万家社区授权的社区管理员将依据《万家社区用户服务协议》和本规范中的条款对注册万家社区的用户和发布在万家社区的内容进行管理。万家社区鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。

一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，万家社区鼓励用户制作、复制、发布含有下列内容的信息：

•宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，全面准确生动解读中国特色社会主义道路、理论、制度、文化的；

•宣传党的理论路线方针政策和中央重大决策部署的；

•展示经济社会发展亮点，反映人民群众伟大奋斗和火热生活的；

•弘扬社会主义核心价值观，宣传优秀道德文化和时代精神，充分展现中华民族昂扬向上精神风貌的；

•有效回应社会关切，解疑释惑，析事明理，有助于引导群众形成共识的；

•有利于未成年人健康成长，培养和提高未成年人网络素养的；

•有助于提高中华文化国际影响力，向世界展现真实立体全面的中国的；

其他讲品味讲格调讲责任、讴歌真善美、促进团结稳定等的内容。

二、万家社区可能采取删除违规内容、断开违规内容链接、暂停或终止违规用户帐号功能等方式，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。

1. 违反法律法规的信息，主要表现为：

•反对宪法所确定的基本原则

•危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益

•侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉

•宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动

•煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结

•破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信

•散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定

•宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪

•煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序

•侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益

•通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的

•危害未成年人身心健康的

含有法律、行政法规禁止的其他内容

2. 不友善：不尊重万家社区用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：

•轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果

•诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉

•嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人

•挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端

•羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪

•谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价

•歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、•地域、生理特征等身份或者归类的攻击

•威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志

3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱万家社区邻里秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：

多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：

•单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容

•多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容

•多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接

•发布大量包含 SEO 推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光

购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易。包括但不限于以下几种形式：

•购买机器注册帐号，或人工操控帐号的关注，伪造在社区内的影响力

•购买机器注册帐号，或人工操控帐号点击赞同，谋求回答的不正当曝光

•使用机器、恶意程序手段或人为有组织性地操控帐号进行点赞、回答等扰乱秩序的行为

使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。包括但不限于以下几种形式：

•不规范转载或大篇幅转载他人内容同时加入推广营销内容

•发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销

•使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。

4. 恶意行为：滥用产品功能，进行影响用户体验、危及平台安全及损害他人权益的行为。主要表现为：

恶意编辑，指清空或删除有效内容，添加无关信息，破坏内容结构等降低公共编辑内容质量的编辑

干扰正常用户体验的内容。包括但不限于以下几种形式：

•在不同问题下重复发布相同或近似的回答内容

•频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码

•骚扰他人，以评论、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求

•诱导投票或关注，如通过点赞抽奖、集赞更新等形式诱导投票或者诱导关注

•制作及传播外挂或者用于操作帐号功能的恶意程序或相关教程

•发布含有潜在危险的内容，如钓鱼网站、木马、病毒网站等

•恶意注册使用万家社区帐号，包括但不限于机器注册、频繁注册、批量注册、滥用多个万家社区帐号

不当利用产品功能，通过不正常的赞同、反对，或与其他用户抱团点赞干扰内容排序

采取作弊等其他不正常的方式，多次或长期为特定内容、特定用户刷赞，或其他万家社区识别为干扰社区秩序的行为

5. 色情低俗信息，主要表现为：

•包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述

•涉及色情段子、两性笑话的低俗内容

•配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容

•带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想

•展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适

•炒作绯闻、丑闻、劣迹等

•宣扬低俗、庸俗、媚俗内容

6. 不实信息，主要表现为：

•可能存在事实性错误或者造谣等内容

•存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容

•伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联

7. 传播封建迷信，主要表现为：

•找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病：

•求推荐算命看相大师

•针对具体风水等问题进行求助或咨询

•问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等

•解梦类内容

宣扬鼓励封建迷信等活动，推广算命等理论知识学习及讨论：

•询问某种算命结果、说法是否准确

•在回答或文章中推荐关注算命、占卜等封建迷信活动

8. 文章标题党，主要表现为：

•以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户

•内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲

•使用夸张标题，内容与标题严重不符的

9. 其他危害行为或内容，主要表现为：

•可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的

•不当评述自然灾害、重大事故等灾难的

•美化、粉饰侵略战争行为的

法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。

四、违规行为处理流程

万家社区站方通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害社区氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。

多数情况下社区中的其他用户会优先选择对不当行为做出劝诫、建议和引导，万家社区团队也会先发出警告并给予违规用户改正自己不当行为的机会，但不表示万家社区团队在采取任何措施前必须首先发出警告。

用户可以使用万家社区页面上的客服电话0551-65377616对涉嫌违反本规定的的行为和用户进行举报。违规的信息由万家社区根据本规定直接处理。

三、交易及导流行为

万家社区禁止售卖高风险类内容,且不鼓励发布营销或导流的信息,包括但不限于以下内容:

交易行为：

•发布售卖高风险类的相关内容,如医美整形、医疗器械等

•发布其他具有营销倾向的内容,如代购、转卖、拼单等

导流行为：

•发布导流到个人的联系方式,如手机号、微信号、邮箱、地址等

•发布导流到其他平台的联系方式,如网址链接、二维码、水印等

四、侵权行为

万家社区禁止一切侵犯他人合法权益的行为,如模仿冒充、抄袭搬运,包括但不限于以下内容:

姓名权、肖像权、名誉权及隐私权：

•未经授权使用信息,冒充他人注册账号或使用他人名称、头像等

•通过发布不实言论,散播虚假信息,损害他人名誉、商誉的内容,如他人的感情生活、商业负面等

•未经授权发布他人身份证号码、家庭住址、病史、财产信用状况等个人隐私资料

知识产权及其他权利：

•未经他人授权,发布内容侵犯他人著作权权益,如视频,照片,图文等。侵犯他人已经登记注册的企业名称、商标、商号、商品装潢等

•未经他人授权,发布内容侵犯他人专利权权益,如许诺销售等

•未经授权披露商业机密或其他保密信息的内容

•发布内容用以蓄意传播假冒伪劣商品信息

五、违规处罚

（1）认定标准符合下述任一的,可认定用户违规:

•人工排查发现违反本规范情形的

•万家社区算法系统对一定周期内的数据进行排查后,抓取到异常数据的

（2）违规处理措施万家社区会基于其独立认定的事实(违规性质、严重程度等,下同),独立确定采取如下一项或几项处理措施的组合:

•内容处理

A.扣除作弊数据

B.限制展示范围

C.禁止展示

D.依法追究法律责任

•账号处理

A.限制账号功能,如:作弊账号无法申请为创作者

B.限制展示范围

C.账号禁言

D.账号封禁

E .依法追究法律责任

对于使用万家社区时间较长，并取得一定社区成就的用户，万家社区将视违规情节严重程度，酌情从轻或减轻处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，万家社区将加重处罚。

六、申诉

随着社区管理经验的不断丰富，万家社区站方出于维护万家社区邻里氛围和秩序的目的，将不断完善本规定。

如果万家社区用户对万家社区基于本规范做出的处理有异议，可以通过客服电话0551-65377616向万家社区进行反馈。