1、退款失败、退款出现问题怎么办？     
可拨打万家社区客服电话0551-65377616，或添加万家社区客服微信号wjsq003咨询情况

2、购买的配送型商品，还未到货为什么无法点击退款？
配送型商品，已发货正在配送中的商品不支持退款操作。

3、退款到账是否有提示？
退款到账之后，有微信到账通知、小程序服务消息通知。

4、退款金额为什么和订单金额不一致?     
您的订单中有多个商品，您只申请了部分商品的退款，您支付时使用了红包，红包部分不予退款。

5、申请退款后，退款款会退到哪里？     
会按支付路径原路退回，如您使用微信零钱支付，则原路退回至微信零钱。

6、申请退款后，款项多久可以退回？     
订单在申请退款并审核通过后，一般情况下退款在3-7个工作日左右到帐。